La plupart des entreprises n’ont pas un problème de présence sociale : elles ont un problème de rendement. Des comptes actifs, des publications régulières, un « community management » facturé au mois — et aucune ligne qui relie tout cela au chiffre d’affaires. Chez CLEATIS, le social media n’est pas un poste de communication : c’est un canal d’acquisition et de conversion, piloté avec les mêmes exigences que le SEA ou le SEO.
Le social media comme levier de performance, pas comme calendrier éditorial
Un calendrier éditorial produit du volume. Un dispositif de performance produit des décisions. La différence se joue sur trois points : l’intention à laquelle chaque contenu répond, la page vers laquelle il conduit, et la mesure qui permet de savoir s’il a contribué à un résultat business.
Nous traitons donc l’organique et le paid comme un même système. L’organique sert à construire la preuve, tester des angles à faible coût et nourrir les audiences. Le paid sert à amplifier ce qui fonctionne déjà, sur des audiences cadrées et vers des pages d’atterrissage alignées. Les deux partagent la même architecture de messages, les mêmes preuves et le même plan de mesure.
Notre méthode
- Cadrage business. Objectif réel (leads, pipeline, ventes, notoriété mesurable), contraintes, cycle de décision de vos clients, marges si elles sont disponibles.
- Plan audiences & messages. Segmentation par intention — découverte, considération, décision — et angles de message associés, plutôt qu’un ciblage démographique générique.
- Roadmap créa. Angles, preuves, déclinaisons par format et par plateforme. Chaque asset porte une hypothèse identifiable, pas seulement une esthétique.
- Parcours post-clic. Alignement entre la promesse du contenu et la page d’arrivée : offre lisible, friction réduite, formulaire proportionné à l’engagement demandé.
- Sprints test & learn. Une variable par test, une durée, un critère de décision. Ce qui apprend est documenté ; ce qui ne performe pas est arrêté.
Livrables et KPI suivis
Livrables : plan audiences et messages, roadmap créative par angle, recommandations de pages d’atterrissage, protocole de test, reporting orienté décision.
KPI suivis : coût par lead ou coût par action, taux de conversion post-clic, qualité du lead lorsque les données CRM sont disponibles, apprentissages par angle et par audience. Les métriques d’engagement (portée, likes, partages) sont lues comme des signaux intermédiaires, jamais comme des objectifs.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons pas de forfait « X publications par mois ». Un volume de publications n’est pas un résultat, et facturer l’activité plutôt que la contribution est précisément ce qui a abîmé la confiance entre les entreprises et leurs agences.
Nous ne travaillons pas en boîte noire. Vos comptes publicitaires, vos pixels, vos audiences et vos créations vous appartiennent et restent chez vous. Si la collaboration s’arrête, vous repartez avec l’actif complet et la documentation des apprentissages.
Nous ne promettons pas de résultat chiffré avant d’avoir vu vos données. Une promesse formulée sans accès au tracking, au CRM et à l’historique des campagnes est une promesse commerciale, pas un engagement professionnel.
Questions fréquentes
Faut-il être présent sur toutes les plateformes ?
Non. La dispersion est l’erreur la plus coûteuse en social media. Nous partons de l’endroit où votre audience décide réellement, puis nous concentrons le budget et la production créative sur un ou deux canaux jusqu’à ce qu’ils soient rentables.
Le social media fonctionne-t-il en B2B ?
Oui, à condition d’accepter des cycles longs et une lecture différée des conversions. En B2B, la contribution du social se mesure davantage sur la qualité du lead et l’avancement dans le pipeline que sur un coût par clic immédiat.
Peut-on démarrer avec un budget média limité ?
Oui, à condition de réduire le périmètre. Avec un budget contraint, mieux vaut un seul canal, une seule audience et trois angles testés proprement que six campagnes qui n’atteignent jamais le volume statistique nécessaire à une décision.
Faire le point sur votre dispositif social
Nous commençons systématiquement par un audit de performance : état des lieux des canaux, de la conversion et de la mesure, plan de mesure et feuille de route à 90 jours. Vous savez ce qui est exploitable, ce qui doit être corrigé et ce qui ne mérite pas d’investissement supplémentaire.
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