Un audit SEA répond à une question simple, à laquelle beaucoup de comptes ne savent pas répondre : sur ce que vous dépensez chaque mois, quelle part produit des demandes exploitables et quelle part entretient une activité. Le reste découle de là.
Ce que l’audit couvre
La dépense réelle. Où va l’argent, par campagne, par type de correspondance, par zone. C’est la première lecture, et elle suffit souvent à identifier une fuite.
Les termes de recherche. Ce que les internautes ont réellement tapé, par opposition aux mots-clés achetés. L’écart entre les deux est le principal poste d’économie sur la plupart des comptes.
Le suivi des conversions. Ce qui est compté, comment, et si ces événements correspondent à quelque chose d’utile pour votre commerce. Un compte qui compte mal optimise mal.
La structure et les enchères. Lisibilité du compte, cohérence des budgets, stratégies d’enchères adaptées ou non au volume disponible.
Les annonces et les pages d’atterrissage. Cohérence entre ce qui est promis dans l’annonce et ce que le visiteur trouve en arrivant.
Les fuites que l’on trouve le plus souvent
- Du budget dépensé hors zone de chalandise, parce que le ciblage géographique inclut par défaut les personnes qui s’intéressent à la zone sans y être.
- Des requêtes sans rapport captées par des correspondances trop larges, laissées en place faute de relecture régulière.
- Des conversions comptées plusieurs fois, ou des événements sans valeur comptés comme des demandes.
- Une campagne de marque qui absorbe une part importante du budget pour des clics que vous auriez eus sans payer.
- Des campagnes automatisées lancées sur une mesure défaillante, qui optimisent donc dans la mauvaise direction.
Ce que vous recevez
Un document court, chiffré, où chaque constat renvoie à un export daté que vous pouvez vérifier vous-même. Les recommandations sont classées par effet attendu et par effort, avec ce qui se corrige en une heure d’un côté, ce qui demande un chantier de l’autre.
Vous recevez aussi ce qu’il ne faut pas faire. Une recommandation utile comporte toujours une part de renoncement, et c’est souvent la partie qui fait gagner de l’argent.
Comment cela se déroule
Nous demandons un accès en lecture au compte, et rien d’autre. Aucune modification n’est faite pendant l’audit : ce qui est constaté doit pouvoir être vérifié sur un compte inchangé.
L’analyse porte sur une période suffisamment longue pour être représentative, généralement plusieurs mois. Un mois isolé reflète surtout la saisonnalité et les accidents.
La restitution est un échange. L’objectif est que vous puissiez appliquer les correctifs vous-même si vous le souhaitez, y compris sans nous.
Quand un audit est prématuré
Sur un compte lancé depuis quelques semaines, il n’y a pas encore de matière : les campagnes sont en phase d’apprentissage et les moyennes ne veulent rien dire. Mieux vaut attendre d’avoir accumulé des données.
Sur un compte dont les conversions ne sont pas suivies du tout, l’audit se réduit à un seul constat, et il vaut mieux commencer par installer une mesure fiable. Nous le disons avant de facturer une analyse qui ne dirait rien de plus.
Et après
L’audit ne vous engage pas à nous confier la gestion. Il arrive qu’il conclue que votre configuration actuelle est correcte et que le problème se situe ailleurs, dans le traitement des demandes ou dans l’offre elle-même. C’est une conclusion recevable, et nous la formulons quand elle s’impose.
Les chiffres que nous vous rendons
Un audit utile se résume à quelques nombres que vous pouvez retenir et vérifier.
- La dépense de la période analysée, et sa répartition entre marque et hors marque.
- La part de budget partie sur des requêtes sans rapport avec votre offre.
- La part partie hors de votre zone d’intervention réelle.
- Le coût par demande exploitable, une fois retirées les conversions qui n’en sont pas.
- Le budget récupérable à court terme, c’est-à-dire sans rien changer d’autre que des exclusions.
Ce dernier chiffre est celui qui intéresse le plus. Il ne préjuge pas des gains ultérieurs, mais il se constate immédiatement et il finance souvent le reste du chantier.
Pour aller plus loin
- ce qui se passe après l’audit
- reconstruire la stratégie
- fiabiliser la mesure d’abord
- le sujet de la rentabilité réelle
Parlons de votre projet
Décrivez votre besoin en deux lignes. Nous répondons sous 24 h ouvrées, et le premier échange sert à cadrer, pas à vendre.