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Qu’est-ce que le marketing SaaS ? Le guide complet du débutant

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Qu’est-ce que le marketing SaaS ? Le guide complet du débutant

La croissance d’une entreprise SaaS dans un environnement hautement concurrentiel demande beaucoup de travail. Dans ce guide, nous abordons en détail le marketing SaaS. Le guide présente les principaux objectifs du marketing SaaS, les avantages, les défis courants et les composants essentiels d’une stratégie marketing SaaS efficace. Vous apprendrez également comment augmenter les ventes de tout produit SaaS.

 

Qu’est-ce que le SaaS Marketing ?

Le logiciel en tant que service (SaaS) est une méthode d’informatique en nuage qui fournit des logiciels aux utilisateurs via l’internet. Les utilisateurs finaux peuvent accéder aux plateformes et à l’infrastructure d’une application en nuage sans avoir à acheter, installer et maintenir le logiciel.

Les fournisseurs de SaaS gèrent l’architecture des applications en nuage, y compris le stockage des données, les plateformes, les serveurs et toutes les exigences logicielles. Le fournisseur est également responsable des mises à niveau, de la maintenance des logiciels et de la correction des bogues. D’autre part, les clients ont besoin de connexions Internet rapides pour bénéficier d’un service optimal.

Le marketing SaaS consiste à générer des prospects et à augmenter les ventes de produits SaaS. Les clients paient souvent un abonnement pour accéder à la demande à des applications basées sur le cloud. Les activités de marketing doivent donc attirer de nouveaux abonnés tout en conservant les clients existants.

Les fournisseurs de SaaS utilisent des données pour déterminer les frais d’abonnement de chaque plan et le nombre d’utilisateurs. Les clients peuvent faire évoluer leurs plans au fur et à mesure que leurs activités se développent. Les entreprises SaaS ont besoin de plans marketing solides pour augmenter les abonnements et les mises à niveau.

 

Objectifs du SaaS marketing

Les objectifs qui guident le marketing SaaS sont similaires à ceux du marketing par produit. Les objectifs fondamentaux que les entreprises SaaS et les agences de marketing doivent poursuivre sont les suivants :

La notoriété de la marque : Environ 7 000 solutions SaaS existaient déjà sur le marché en 2018. Ce nombre a augmenté depuis la publication des résultats de l’enquête et les dernières données suggèrent qu’environ 30 000 entreprises SaaS existent dans le monde. Cette statistique souligne la nécessité de mener des campagnes marketing intensives pour renforcer la notoriété de la marque et vous aider à vous démarquer de la concurrence.

Génération de prospects : La génération constante de prospects est essentielle, étant donné la concurrence acharnée entre des milliers de marques SaaS. L’équipe ou l’agence de marketing doit avoir une stratégie claire pour atteindre le bon public cible. Le marketing de contenu est crucial pour parvenir à une génération de leads et une acquisition de clients constantes.

Relations avec les clients et fidélisation : L’établissement de bonnes relations avec les clients existants est important lors de la commercialisation de solutions basées sur le Web. Les clients insatisfaits ont plusieurs options vers lesquelles migrer si le fournisseur SaaS actuel doit résoudre rapidement leurs problèmes.

Convertir les pistes en ventes : La génération de leads fiables est une bonne chose, mais elle est insuffisante. Les campagnes de marketing doivent convertir les pistes en clients payants. Les spécialistes du marketing SaaS vendent de la valeur pour augmenter les taux de conversion.

 

Les avantages de la stratégie marketing SaaS

Toute entreprise a besoin d’une stratégie marketing pour maximiser ses ventes et maintenir sa position concurrentielle sur le marché. Cependant, le marketing des logiciels s’accompagne de différents défis, en particulier pour les entreprises SaaS. Investir dans une stratégie marketing SaaS efficace est nécessaire pour les raisons suivantes :

1. Fidéliser les clients existants
Avec les logiciels traditionnels, les clients achètent, installent et entretiennent les applications en interne. Les logiciels traditionnels sont en quelque sorte tangibles, contrairement aux applications basées sur le cloud. Les clients peuvent décider d’annuler leur abonnement à tout moment et chercher un autre fournisseur.

Les retards dans la correction des bogues ou les mises à jour logicielles non souhaitées peuvent entraîner l’annulation des abonnements. Les clients du SaaS comptent sur leurs fournisseurs pour maintenir les logiciels à un niveau de performance optimal. Les utilisateurs passent d’un fournisseur à l’autre s’ils préfèrent éviter les mises à niveau ou les modifications des frais d’abonnement.

Le marketing SaaS se concentre sur le maintien des abonnés en augmentant la valeur. Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent mobiliser les clients lorsque les fournisseurs de SaaS déploient de nouvelles fonctionnalités. Les spécialistes du marketing veillent à ce que les clients tirent le meilleur parti de leurs plans actuels tout en leur donnant des raisons d’effectuer une mise à niveau pour obtenir davantage de valeur.

2. Il est rentable pour les fournisseurs et les clients
Le marketing par produit exige des clients qu’ils dépensent des sommes importantes pour tester un nouveau produit. Les entreprises doivent s’assurer que le produit répond aux besoins et aux attentes de qualité du client pour qu’il renouvelle son achat.

Le marketing SaaS invite les clients à tester un logiciel moyennant un abonnement modique. L’achat d’un logiciel traditionnel implique des coûts initiaux importants. Avec les applications en nuage, un client peut essayer une application avec le plan le moins cher ou un essai gratuit et passer à une version supérieure lorsqu’il est satisfait des performances.

Le SaaS consiste à fournir le même logiciel à plusieurs clients. Les fournisseurs de SaaS n’ont donc pas à supporter des coûts de développement importants pour servir de nouveaux abonnés. Les entreprises SaaS peuvent investir davantage dans des stratégies de marketing efficaces et maximiser les abonnements à un coût raisonnable.

3. Génération facile de prospects grâce aux démos en ligne personnalisées
Les fournisseurs de SaaS proposent des démos en ligne à leurs clients avant un abonnement. Les fournisseurs peuvent programmer des démos en ligne et des formateurs pour de nombreux clients potentiels. Les participants ont une expérience en temps réel avec le logiciel.

Une stratégie courante consiste à inclure les responsables et les employés dans une démo en ligne. Les utilisateurs potentiels poseront toutes les questions pendant les démonstrations. La génération de pistes et les conversions sont plus faciles après de telles démos.

Étant donné que les clients accèdent au logiciel via Internet, les entreprises SaaS n’ont pas besoin de réunions physiques. Les logiciels traditionnels nécessitent de telles interactions physiques et de longues formations pour générer des pistes.

Un CTA à la fin d’une démonstration en ligne programmée est suffisant pour générer de nouveaux prospects et de nouvelles ventes.

4. Des cycles de vente plus courts
Le cycle de vente du Saas est plus court que celui des produits traditionnels. Les clients peuvent décider rapidement, après une démonstration, d’acheter le logiciel. Le cycle de vente est également plus court que celui des logiciels traditionnels.

Le processus d’installation, de personnalisation et de maintenance des logiciels traditionnels est long. Les clients ont besoin d’une équipe informatique compétente pour choisir le bon logiciel et former les employés à son utilisation. Le marketing SaaS s’appuie sur des formations et des démonstrations en ligne qui raccourcissent le cycle de vente.

5. Le marketing SaaS simplifie les ventes complémentaires
Un marketing efficace permet de créer une communauté forte autour d’une marque SaaS. Il crée une communauté de clients fidèles et satisfaits, surtout lorsque les produits SaaS simplifient leur travail. Le marketing attire les entreprises et les utilisateurs individuels à essayer des processus automatisés par le biais de logiciels.

La vente incitative aux abonnés existants satisfaits est facile. Les entreprises SaaS peuvent développer des produits supplémentaires ciblant les clients existants. Le marketing auprès d’un public chaleureux est rentable.

6. Retour d’information et idées instantanées

Les agences de marketing SaaS peuvent accéder à des informations en temps réel sur les utilisateurs. Les agences peuvent prendre des décisions immédiates pour améliorer leurs stratégies de marketing. En outre, les spécialistes du marketing peuvent offrir des conseils opportuns aux entreprises SaaS afin qu’elles adaptent leur stratégie de produit pour rester dans la course face à leurs concurrents.

Le marketing numérique permet aux entreprises et aux agences de marketing d’impliquer les clients sur les forums en ligne, les médias sociaux et les chats instantanés. Les commentaires quotidiens des clients sont essentiels pour comprendre leurs attentes et leurs besoins. Par conséquent, les spécialistes du marketing peuvent personnaliser leurs campagnes pour atteindre leur public cible.

 

Les défis d’un marketing SaaS efficace

Vendre un produit sans présence physique est un défi. Voici quelques-unes des difficultés auxquelles les spécialistes du marketing SaaS sont confrontés quotidiennement :

1. Annulations et déclassements faciles
L’avantage d’un cycle de vente court est parfois un inconvénient pour le vendeur. Il faut une minute ou moins à un client pour annuler son abonnement. L’annulation peut ne pas affecter son activité, étant donné les milliers d’alternatives sur le marché. Cependant, le fournisseur perd immédiatement des revenus.

L’antidote à ces résiliations rapides consiste à établir des relations et des contrats à long terme avec les clients. Les entreprises SaaS peuvent personnaliser leurs produits pour les meilleurs acheteurs et signer des contrats à long terme. Les clients annulent les abonnements lorsque le produit ne répond plus à un besoin pressant.

2. Le produit est intangible
Les spécialistes du marketing sont confrontés à un énorme défi lorsqu’ils tentent de convaincre les clients qu’un produit immatériel vaut la peine d’être acheté. Certains utilisateurs de technologies sont encore attachés aux logiciels traditionnels qu’ils peuvent installer et réinstaller. Par conséquent, les logiciels basés sur le cloud computing ressemblent à une arnaque.

Ces clients ont besoin de témoignages et de démonstrations personnalisées pour comprendre le fonctionnement des applications en nuage. Le processus de vente peut prendre plus de temps, mais le spécialiste du marketing finira par les convertir en clients à long terme.

3. Forte concurrence sur le marché
Comme nous l’avons mentionné précédemment, il existe plus de 7 000 solutions marketing, y compris des produits SaaS. Les nouveaux entrants ont toutes les chances de surpasser leurs concurrents, en particulier les marques les mieux cotées. Pour réussir, un nouveau produit doit offrir des fonctionnalités supplémentaires ou servir un segment de marché non atteint.

Par exemple, égaler l’architecture et l’infrastructure des géants de la technologie tels que Microsoft, Google ou Adobe demande beaucoup de travail. Par conséquent, les sociétés de marketing doivent concevoir des campagnes créatives pour créer une demande de solutions SaaS alternatives.

4. Facteurs économiques externes
De nombreuses entreprises ont été confrontées à des difficultés financières après le shutdown de 2020. De tels facteurs externes affectent le marketing SaaS car les entreprises réduisent leurs coûts pour survivre. Le budget marketing est toujours la première pensée des services comptables.

Parfois, les entreprises connaissent des défis économiques internes qui affectent leurs campagnes de marketing. Une baisse de la demande pour leurs principaux produits affecte les revenus, ce qui a un impact sur leurs budgets marketing. Les spécialistes du marketing SaaS doivent faire face à des budgets marketing incohérents qui affectent leurs performances.

 

Conseils essentiels pour la conception d’une stratégie marketing SaaS efficace

Tout vendeur de SaaS a besoin d’un plan marketing efficace pour résister à la concurrence du marché. Cette concurrence va continuer à s’intensifier à mesure que les entreprises découvrent les avantages des applications en nuage. Les conseils suivants sont utiles lors de l’élaboration d’un plan marketing SaaS.

1. Identifiez vos clients cibles et leurs besoins
La première étape de la commercialisation de tout produit consiste à définir le client idéal. L’équipe marketing doit déterminer les organisations ou les personnes qui ont besoin du produit SaaS. L’équipe peut ensuite déterminer les personas des clients.

Ce processus conduit à des segments de marché distincts qui guident les activités de marketing. Certaines des caractéristiques que l’équipe ou l’agence de marketing doit prendre en compte sont les données démographiques, les influences, les sources d’information et les valeurs.

Pour le marketing B2B et la génération de leads, les vendeurs de SaaS doivent prendre en compte le contexte commercial et l’expertise du client. Cette étape doit également inclure l’identification des besoins spécifiques que le produit SaaS peut résoudre pour le public cible.

2. Choisir les canaux de commercialisation appropriés
Le développement de personas de clients spécifiques est essentiel car il permet d’identifier les meilleurs canaux de marketing. Par exemple, si les clients idéaux passent la plupart de leur temps sur les chaînes d’information, les chaînes de télévision et de radio sont appropriées pour atteindre ces clients.

Si vos clients cibles sont en ligne, les médias sociaux, les blogs, les magazines, les podcasts et les e-mails sont idéaux. La publicité imprimée et les panneaux d’affichage sont parfaits pour créer une notoriété de marque parmi les masses. La plupart des entreprises ont besoin de plusieurs canaux pour atteindre tous les segments du marché.

3. Utilisez les bonnes plateformes pour partager vos vidéos de produits
Les vidéos de produits sont essentielles pour vendre des produits SaaS. Veillez à ce que le contenu de la vidéo mette en évidence toutes les caractéristiques et tous les avantages de l’application. Le contenu et la présentation déterminent si les clients s’inscrivent ou cherchent une alternative.

Une stratégie de référencement des produits SaaS est nécessaire pour déterminer les bons mots clés à utiliser pour se positionner sur les moteurs de recherche. Cette stratégie doit inclure la recherche de mots clés, la création de liens et des plans de marketing de contenu. Une agence de référencement SaaS peut aider les vendeurs avec le référencement SaaS et le marketing vidéo.

Les activités de marketing vidéo doivent couvrir les démonstrations de produits, la formation et la création de valeur. Le contenu doit aider les organisations à comprendre les avantages actuels et futurs du SaaS. En outre, le CTA doit être clair et convaincant.

4. Maximiser la croissance grâce à des communautés fortes
Les efforts de marketing ne doivent pas se limiter à atteindre les clients idéaux, mais aussi à créer des communautés fortes. Les entreprises SaaS doivent créer une communauté forte autour de leur marque Saas, compte tenu de la concurrence croissante et de la facilité d’annulation des abonnements.

Les membres de la communauté deviennent des clients à long terme et des ambassadeurs de la marque. En outre, les interactions au sein de la communauté aident les spécialistes du marketing et les entreprises SaaS à identifier les besoins non satisfaits. Les échanges doivent également guider les mises à jour des logiciels.

Les plateformes sociales et les forums offrent des canaux rentables pour créer des communautés solides. Les clients potentiels peuvent vérifier l’authenticité des applications en nuage en interagissant avec d’autres utilisateurs. Le plan de marketing SaaS doit donc inclure la création et l’engagement d’une communauté.

5. Créer et commercialiser un contenu attrayant
Les segments de marché et les personas que vous avez développés dans la première étape définissent le meilleur contenu à créer. Le contenu est différent pour chaque persona et chaque étape de l’entonnoir de vente. Le contenu partagé doit être pertinent et attrayant.

L’étape suivante, après la création d’un contenu attrayant, consiste à définir la stratégie de marketing de contenu. Sur un marché hautement concurrentiel, les sites Web des entreprises doivent être plus qu’un simple blog. Voici quelques méthodes et plateformes de marketing de contenu rentables pour les entreprises SaaS :

  • Vidéos
  • ebooks et livres audio
  • Images et infographies
  • Podcasts
  • Articles et articles de blog
  • Messages sur les médias sociaux
  • E-mails
  • Études de cas
  • Webinaires
  • Témoignages et interviews
  • Livres blancs
  • Nouvelles et enquêtes du secteur
  • Conférences et événements hors ligne
  • Marketing de contenu pour les influenceurs

Une bonne stratégie de marketing de contenu consiste à créer du contenu que l’entreprise peut partager sur différentes plateformes. Par exemple, l’équipe peut convertir de longs articles de blog en courtes vidéos ou infographies. De telles formes de contenu sont faciles à partager sur les plateformes de médias sociaux.

Le contenu partagé doit prouver que vous êtes un expert du secteur SaaS. Vous devez donc vous tenir au courant des tendances du secteur et établir des relations avec des leaders d’opinion. Votre public attend des informations précises et fondées sur des données pour prendre des décisions judicieuses.

6. Déterminer les bons indicateurs
Comment déterminer si la stratégie marketing SaaS est efficace ?

Il est important de choisir les bonnes analyses marketing pour mesurer votre réussite. L’analyse marketing SaaS peut vous aider à mener des campagnes réussies ; elle fait référence au processus de mesure de tous les efforts de marketing SaaS pour créer une boucle de rétroaction qui permet à vos équipes marketing de savoir si leur stratégie est efficace ou si elle doit être ajustée. L’utilisation d’outils tels que Google Analytics et SaaS marketing analytics vous permettra d’obtenir des informations sur le trafic de votre site Web, le comportement des utilisateurs et l’efficacité de votre stratégie marketing.

Les métriques peuvent différer d’une campagne à l’autre. Les métriques aident l’équipe marketing à estimer le retour sur investissement (ROI) de chaque campagne.

Le coût d’acquisition des clients est une autre mesure que vous devez prendre en compte pour vous aider à comprendre l’efficacité de vos efforts d’acquisition de clients et à identifier les domaines dans lesquels vous pourriez réduire les coûts ou augmenter les revenus. Il vous permet également de comparer vos performances à celles de vos concurrents et de prendre des décisions fondées sur des données concernant votre stratégie marketing et commerciale.

Une évaluation des métriques choisies à la fin d’une campagne montre les parties qui nécessitent des améliorations. Les campagnes qui en découlent obtiennent de meilleurs résultats. Les buts et objectifs du marketing peuvent aider à sélectionner les indicateurs.

Les paramètres standard du marketing SaaS sont les suivants :

  • Le nombre et le coût des personnes touchées
  • Le nombre de vues de démos vidéo et le coût par vue
  • Le nombre et le coût des engagements
  • Taux de clics
  • Coût par clic
  • Nombre et coût des clics sur les liens
  • Augmentation du trafic du site Web vers la page de renvoi
  • Nombre de conversions de pistes et coût par conversion
  • Nombre de nouveaux abonnés sur les médias sociaux
  • Revenus mensuels et annuels récurrents
  • Valeur de la durée de vie des clients

7. Augmenter la notoriété de la marque
Les campagnes et activités de marketing d’un fournisseur SaaS doivent accroître la notoriété de la marque de manière constante. Les clients potentiels se trouvent au sommet de l’entonnoir des ventes SaaS. Les premières publicités ou campagnes doivent présenter la marque et le logiciel en nuage aux clients potentiels.

L’équipe marketing doit s’abstenir de supposer que les clients idéaux connaissent la marque, même les marques célèbres. Certains chefs d’entreprise s’ouvrent lentement à l’idée des logiciels en nuage. Les campagnes de sensibilisation à la marque doivent donc se poursuivre pour atteindre les clients potentiels.

Un contenu informatif ou éducatif est nécessaire pour transformer les clients potentiels en un public chaleureux pour d’autres activités de marketing. La campagne peut commencer par mettre en évidence les avantages des produits SaaS pour les entreprises.

8. Capturez et convertissez les leads
Parfois, les entreprises se concentrent sur la notoriété de la marque et oublient de capturer chaque lead. Les leads perdues représentent des clients à long terme perdus. Après le lancement d’une campagne de marketing, les clients potentiels commencent à s’intéresser au contenu.

Chaque engagement avec une annonce ou un post représente un client potentiel. L’entonnoir de vente et la technologie doivent enregistrer ces engagements pour le reciblage. Après que les utilisateurs potentiels se sont engagés avec votre contenu, ils devraient recevoir des messages de suivi pour s’abonner au produit SaaS.

Le contenu d’un suivi pour convertir les prospects peut inclure les éléments suivants :

  • Invitations à des formations en ligne et à des démonstrations du produit.
  • Lien vers un webinaire ou des vidéos éducatives
  • Témoignages ou interviews de clients satisfaits
  • Accès gratuit à une version d’essai du logiciel
  • Invitation à s’abonner à un courrier électronique ou à une lettre d’information pour plus d’informations
  • Demande d’adhésion à une communauté en ligne ou à des forums d’utilisateurs du produit

Le marketing par courrier électronique reste un moyen efficace de convertir les prospects en ventes. Veillez à ce que chaque campagne incite le public cible à fournir son adresse électronique. Les inscriptions à une newsletter ou à des informations sur les produits indiquent clairement un intérêt pour votre produit SaaS.

Fournir un contenu de qualité aux abonnés, notamment des conseils personnalisés pour leur type d’entreprise. Les envois d’e-mails doivent être constants mais pas intrusifs. Offrez toujours aux abonnés la possibilité de se désabonner de votre liste d’adresses électroniques et appréciez leur abonnement.

9. Établissez des relations solides avec les clients
Nous avons parlé de la création d’une communauté forte autour d’un produit SaaS. Il est tout aussi important d’établir des relations solides avec les clients. Certains clients ne rejoindront jamais une communauté en ligne ou ne suivront jamais le vendeur sur les plateformes de médias sociaux.

Le plan marketing Saas doit prévoir une communication constante avec les abonnés. Écoutez les préoccupations des clients et leurs commentaires sur le produit. Traitez immédiatement toute plainte avant qu’elle ne se transforme en annulation.

Un excellent service clientèle est essentiel pour établir des relations avec les clients. Les clients doivent avoir accès à une assistance technique rapide lorsqu’ils rencontrent des problèmes. Un retard dans la résolution des problèmes ou dans le traitement des clients peut être coûteux pour les entreprises qui dépendent du logiciel pour servir leurs clients.

10. Se concentrer sur l’apport de valeur
Après avoir mis en œuvre le plan marketing, le fournisseur SaaS doit s’attacher à fournir de la valeur de manière constante. Les activités de marketing ne peuvent pas remplacer les mises à jour nécessaires des logiciels. En outre, les entreprises SaaS doivent fournir plus qu’un produit aux clients potentiels et existants.

Par exemple, les entrepreneurs ont besoin d’éducation et de formation pour créer des entreprises prospères. L’achat du bon logiciel fait partie du processus. Les entreprises SaaS doivent communiquer aux clients la contribution de leurs produits à la croissance et à la compétitivité des entreprises.

 

Conseils supplémentaires pour augmenter les ventes de votre entreprise SaaS

Un plan marketing SaaS comportant les éléments essentiels de cet article vous apportera de nouveaux clients. Cependant, vous devez distinguer davantage votre produit pour maximiser les ventes. Voici quelques conseils pour aider votre entreprise SaaS à augmenter ses ventes et ses revenus :

Proposez un essai gratuit : Les offres d’essai sont efficaces pour vendre des produits SaaS. Après avoir regardé les démos en ligne et lu vos documents pédagogiques, les clients ont besoin de tester le produit. Un essai gratuit aide le client à comprendre si le produit est adapté à ses besoins.

Une autre solution consiste à proposer un modèle freemium, dans lequel les clients disposent d’une version gratuite à vie, mais paient une redevance pour accéder aux fonctions premium.

Proposez peu de plans tarifaires : La tentation pour de nombreuses entreprises SaaS est d’offrir aux clients de nombreuses options ou plans de tarification. Une gamme limitée de plans simplifie le choix des clients.

Soyez transparent en matière de tarification : De nombreuses entreprises vendant des produits en ligne préfèrent cacher les plans de tarification aux visiteurs du site Web. L’idée est de susciter autant d’intérêt que possible avant que le visiteur puisse explorer les options de tarification. Cette stratégie est suspecte, surtout lorsque les visiteurs doivent quitter la page de renvoi pour s’inscrire.

Une meilleure approche consiste à être ouvert sur les options de tarification sur la page de renvoi. Créez une page de renvoi qui présente la valeur que les clients obtiennent pour chaque plan tarifaire. Le visiteur d’un site Web peut avoir lu des informations sur le logiciel ailleurs et attend des informations claires pour prendre sa décision finale.

Facilitez le processus d’inscription : L’inscription à la version d’essai gratuite doit être simple. Un formulaire d’inscription court est attrayant. Vous n’avez pas besoin de demander les détails du paiement de la version d’essai si vous souhaitez établir des relations à long terme avec vos clients.

Simplifiez également le processus d’embarquement après l’inscription des clients. N’oubliez pas que les acheteurs en ligne ont plusieurs options sur le marché. Un obstacle ou une demande de détails personnels inutiles peut les faire changer d’avis instantanément. Gardez le processus simple.

Offrez des remises occasionnelles : Les clients attendent avec impatience les remises pour acheter des produits à des prix plus bas. Les spécialistes du marketing SaaS doivent prévoir des remises et des offres, en particulier pour les plans premium. De telles promotions attirent les clients de longue date qui recherchent l’offre la moins chère pour commencer.

Améliorez l’expérience utilisateur : Compte tenu de la concurrence sur le marché, les fournisseurs de SaaS doivent offrir la meilleure expérience utilisateur pour fidéliser les clients. L’interface et l’expérience doivent être de premier ordre dès la version d’essai. Des mises à niveau constantes sont nécessaires pour suivre les tendances du secteur.

Maintenez une communication constante avec les abonnés : La stratégie marketing initie la communication avec les utilisateurs potentiels. Les interactions doivent se poursuivre après la conclusion de l’affaire pour fidéliser les clients.

Faites des ventes incitatives et des ventes croisées aux utilisateurs abonnés : La vente incitative est un moyen éprouvé de maximiser les ventes pour les entreprises SaaS. Les clients qui se sont abonnés à une application en nuage sont plus susceptibles d’acheter un produit complémentaire qu’un nouveau public. Tenez compte de ce public chaleureux lorsque vous introduisez de nouveaux produits ou des fonctionnalités supplémentaires pour les produits existants.

Partagez des témoignages de réussite : Les témoignages de clients existants convainquent les prospects de s’inscrire au produit. Ces témoignages doivent être authentiques et visibles pour les clients potentiels. Les médias sociaux sont une excellente plateforme pour partager de multiples histoires de clients satisfaits et la valeur du produit pour les entreprises.

 

Faut-il externaliser le marketing SaaS ?

Les développeurs de SaaS peuvent mettre en œuvre ce guide en interne et enregistrer une croissance exponentielle des ventes et des revenus. Cependant, l’externalisation de la fonction marketing à une agence de marketing numérique présente de multiples avantages.

L’externalisation du marketing SaaS est rentable car l’entreprise ne paie que pour les fonctions marketing nécessaires. Une entreprise SaaS peut minimiser le budget marketing et éviter les frais généraux supplémentaires. L’embauche d’une équipe marketing interne est coûteuse.

Un autre avantage de l’externalisation est que les fournisseurs de SaaS peuvent choisir des agences de marketing offrant divers services. Par exemple, la plupart des agences proposent des services de marketing numérique, de référencement, de campagnes PPC, de marketing de contenu, de conception de sites Web et d’email marketing.

Le marketing SaaS en interne nécessiterait que l’entreprise embauche et forme plusieurs professionnels pour gérer toutes les activités. L’externalisation offre un accès abordable à l’expertise, car les développeurs SaaS se concentrent sur l’amélioration des caractéristiques et des fonctionnalités du produit.

L’externalisation est flexible. Une entreprise SaaS peut engager l’agence de marketing sur la base de contrats flexibles qui reflètent les performances du produit. Si les activités de marketing sont efficaces, l’entreprise peut prolonger le contrat et intensifier les efforts de marketing.

De nombreuses agences engagent des experts ayant des années d’expérience et un sens aigu du marketing. Les entreprises SaaS paieraient des salaires et des avantages élevés à ces experts. En outre, les professionnels auraient besoin de contrats de travail permanents pour offrir leur expertise.

Les agences de marketing permettent aux entreprises SaaS de développer leurs activités et de maximiser leur retour sur investissement. Une agence peut conseiller le développeur sur le développement et l’amélioration des produits afin d’accroître la satisfaction des clients. Les informations sur le marché aident également les fournisseurs de SaaS à évaluer leur produit et leur compétitivité sur le marché.

En résumé, l’externalisation des activités de marketing à une agence de marketing SaaS est viable pour les startups et les marques établies.

 

Remarques finales

Une stratégie marketing efficace est essentielle pour construire une entreprise SaaS rentable. Le marketing SaaS permet aux entreprises de renforcer la notoriété de la marque, de générer de nouveaux prospects, d’augmenter les ventes et de stimuler la fidélisation des clients. Les spécialistes du marketing SaaS atteignent ces objectifs dans un environnement hautement concurrentiel. Il est conseillé aux startups d’externaliser le marketing SaaS à des experts afin de maximiser leur retour sur investissement.

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