Obtenir des clients et des prospects

Afin d'amener davantage de prospect sur votre site, il faut que celui ci soit « attirant » au vu des internautes.

Le client, le prospect ou le banal visiteurs accordent tous beaucoup d'importance au design et à la facilité d'utilisation du site, leur but est de trouver ce qu'ils recherchent rapidement (en moyenne ils n'attendent pas plus de 6secondes, et si ils ne trouvent pas sur la 1er page ils changent de site).

C'est pourquoi pour attirer des prospects sur son site il y a deux points à respecter:

• Il faut tout d'abord que le site soit bien visible sur les principaux moteurs de recherche par à des mot-clefs en rapport avec ce que propose le site. Afin que le prospect en tapant des expressions ou des KW trouve votre site. D'où un référencement optimisé (ce que Cleatis vous propose) de manière à ce qu'un maximum de prospect vous trouvent par rapport à ce qu'ils cherchent.

• Il faut aussi que le site plaise, qu'il tape à l'œil du prospect (on peut le comparer à une boutique physique, si le client n'aime pas la boutique il n'achèteras pas dedans), que le visiteur surf de manière agréable sur le site, et surtout qu'il trouve les informations qu'il souhaite rapidement.

   

Ainsi, grâce au référencement, et ces techniques internet votre site pourras se trouver sur la 1er page des principaux moteurs de recherches en 12mois. Et ainsiaccroitre le trafic sur votre site.

Référencer son site, optimiser son design et faciliter son utilisation est donc la meilleur solution pour attirer des prospects, générer du trafic et ainsi accroitre son Chiffre d'Affaires.

De plus, lorsque vous créez votre entreprise et que vous vous lancez, la principale difficulté est de décrocher vos premiers clients et vos premiers contrats. 

Cleatis vous propose ainsi un dossier stratégique vous proposant 5 façons pour vendre, pour trouver vos premiers prospects et vos premiers clients.

Au premier abord, décrocher des clients et signer les premiers contrats semblent difficile. C’est surtout le cas lorsque son entreprise vend des produits ou services à d’autres entreprise en BtoB.

Au départ, avec peu de contacts, peu de références,et peu d’études de cas à faire valoir…les clients ne viennent pas vers vous directement, car votre crédibilité n'est pas encore assise. Certes ces freins à la création sont lourds… mais non insurmontables.

Ainsi, nous allons vous aider et vous accompagner à obtenir vos premiers contrats ? C’est l’objet de ce dossier qui vous propose 5 méthodes pour optimiser vos ventes.

Asseoir sa crédibilité et la notoriété de son entreprise

Tout d'abord mettez vous en avant, par le biais de vos diplômes, stages, emplois, expériences, réalisations passées. Mais en restant honnête avec vous même, ainsi grâce à cela vous pourrez construire un début de crédibilité.

Même si elle n’est pas forcément exploitable parce qu’elle ne concerne peut être pas directement votre secteur d’activité, il existe forcément des éléments communs entre votre passé et votre présent à mettre en avant : d’une part, c’est vous, d’autre part, c’est votre secteur d’activité et enfin, ce sont vos proches, anciens collègues, collaborateurs, parents, professeurs etc.

Ainsi, de part ces éléments, vous commencerez à être crédible.

Mise en avant de sa crédibilité et de ses expérience passées

Même si vous avez changé de domaine d'activité, vous restez toujours le même avec vos expériences et vos contacts.Vous pouvez solliciter ces derniers afin qu’ils disent ce qu’ils pensent de vous, de vos compétences, et de vos résultats pendant vos activités précédentes. Vous pouvez aussi obtenir des témoignages et lettres de recommandation qui vous concernent.

Aussi pour vous mettre en avant, inclure ces témoignages dans votre plaquette, vos flyers ou toute autre documentation commerciale, est une bonne "pub" pour vous même.

Mise en avant de la crédibilité de ses produits/services par rapport aux concurrents

En vous appuyant sur la qualité de vos produits/services, vous rendez crédible votre entreprise, cette méthode consiste à souligner ses avantages concurrentiels par rapport aux autres.

Prenez tout d'abord des avantages qualitatifs et tarifaires.

Si votre service X est réalisé plus rapidement que Y, c’est un argument de vente. Toujours pour caricaturer, si le produit X que vous vendez est 3 fois plus résistant que le produit Y vendu par la concurrence, c’est un argument de vente.

Pour accroître la crédibilité de vos assertions, vous pouvez même faire constater vos services ou produits par un huissier (cela revient  un bon investissement). La publicité comparative dans certaines domaines(cf liste) est d’ailleurs autorisée en France

Tester ses produits et services sur soi… et sur ses contacts

Cela est possible que dans certains cas, mais n'hésitez pas, c’est certes un coût puisque les personnes ne payent pas, mais vous pouvez en échange demander pas mal de retours sur les avantages comme des témoignages, photos, formulaires de satisfaction…

Vous vous servirez de tout ce matériel commercial pour vendre à vos premiers clients.

Réaliser des promotions de lancement

Une méthode qui prend du temps et de l'argent mais qui est très bénéfique pour obtenir ses premiers prospects et ses premiers clients est de dire ouvertement que vous êtes officiellement ouverts, grâce à des communiqués de presse, des affiches, ou pourquoi pas des événements. Et d’appliquer des prix cassés sous la forme de promotions de lancement.

Cela consiste à appliquer des faibles marges voire négatives en échange de retours de satisfaction que vous demandez à vos premiers clients. Rentabiliser cet investissement et demander à vos premiers clients de vous recommander auprès de de leurs contacts. Cet aspect de marketing peut rapidement attirer beaucoup de nouveaux prospects.

Cette méthode pour obtenir des premiers clients est plus rentable que les chiffres ne le disent. Surtout si la stratégie est d’acquérir des contacts de la part de vos premiers clients. La raison est que le coût d’acquisition client diminue.

Offrir une période d’essai

En acceptant de donner des périodes d’essai (ou des échantillons gratuits) à vos prospects vous gardez l’espoir de les convertir en clients… et ainsi faciliter vos premières ventes.

La difficulté de cette méthode est de sélectionner rigoureusement les personnes qui bénéficient de ce traitement de faveur. Les prospects doivent être réellement intéressés par ce que vous leurs offrez. Afin d'optimiser le taux de retour vous devez veiller à ce que cette faveur ne constitue pas un effet d’aubaine en ajoutant si vous le pouvez des “contraintes”.

Satisfait ou remboursé

Une autre méthode pour avoir vos premiers clients est de prendre un franc risque pour votre société. Et de le clamer haut et fort auprès de vos prospects.

Vous proposez une garantie de satisfaction : si le client n’est pas satisfait, vous le remboursez.

Très peu de clients demandaient un remboursement. Entreprises comme particuliers. C’est donc à tester en encadrant bien les conditions afin que les gens ne soient pas tentés par un effet d’aubaine.

Travailler… gratuitement

La dernière méthode est risquée mais peut ramener beaucoup de clients. Elle marche surtout dans le secteur des prestations de services car elle ne vous coûte "que" du temps.

Elle consiste à travailler gratuitement. Le risque pour vos premiers clients est de perdre votre crédibilité, car ils peuvent vous prendre pour des "amateurs" mais vous pouvez vous faire aussi des contacts grâce à cela.

Cependant si vous optez pour cette méthode, et que vous travaillez gratuitement vous devez être exemplaire, car cela vous serviras de bases et de contacts pour plus tard. considérez ces clients comme de vrais clients. Ne baclez pas votre travail, ce serait totalement contre-productif et ne servirait à rien, à part vous faire de la contre pub.

En conclusion : obtenir vos premiers clients s’encadre

Finalement, on se rend compte que quelles que soient les méthodes employées pour obtenir vos premiers clients, l’effort consenti ne constitue que que la moitié du travail.

Vous devez travailler deux aspects :

• Le marketing de l’effort que vous consentez. De manière à ce que la méthode que vous employez augmente votre crédibilité plutôt qu’elle ne soit un facteur de méfiance.

• Les conditions et les retours d’informations que vous demandez en échange de l’effort que vous consentez. De manière à obtenir un matériel exploitable commercialement.

Donc pour conclure, lancer son entreprise prend beaucoup de temps et aussi… d'argent. Il faut surtout être méthodique dans ce que l'on fait et y croire.

Avez-vous déjà utilisé l’une des techniques présentées ? En connaissez-vous d’autres ?