Obtenir plus de ventes sur sa boutique en ligne

Comment faire progresser ses ventes ?

Vous êtes un gestionnaire de boutique en ligne et vous êtes confronté à cette problématique ?

Les outils e-marketing pour faire progresser ses ventes

Il est venu le moment de prendre un peu de recul sur votre boutique en ligne.

Oubliez les soucis de gestion du quotidien et revenez aux fondamentaux.
Posez-vous les bonnes questions.

Pour faire progresser ses ventes, il faut :

- soit mieux vendre,

- soit vendre davantage,

- soit les deux.

Comment mieux vendre sur internet ?

Sans avoir la prétention de pouvoir répondre à tout, voici quelques pistes de réflexion.

Les pré-requis

Déjà, avez-vous planché sur votre marché via une étude de marché ? Vous savez : Forces/Faiblesses, Opportunités/Menaces.
Cela parait très scolaire comme méthode, pourtant cela permet de partir du bon pied.
Ensuite, avez-vous défini votre cible et votre coeur de cible ?
Disposez-vous d'un positionnement clair ?
Enfin, avez-vous rédigé un mix-marketing (politique de produit, politique de prix, politique de promotion, politique de distribution) ?

Si tous ces éléments ne sont pas clairs pour vous, réagissez, il n'est jamais trop tard pour cela.
Prenez-le temps de mettre cela au propre, si besoin faites-vous aider.

En effet, peut-être que les produits proposés sur votre boutique en ligne ne correspondent pas à votre cible. Pensez-vous qu'il y a véritablement de la demande pour de la vente sur internet de planches de surf à destination des séniors ?

Les méthodes e-marketing

La vente sur Internet est une déclinaison de la vente traditionnelle : elle suit la même logique que sa grande soeur, mais dispose de ses propres spécificités.

Outils marketing appliqués au e-commerce

Reprenez votre mix-marketing et analysez votre site, en vous mettant dans la peau d'un client lambda :

Quel est votre positionnement ? Est-il assez suffisamment clair pour l'internaute ?
Quelle est ma valeur ajoutée par rapport à mes concurrents ? Sont-ils suffisamment mis en avant sur votre boutique en ligne ?
Mes prix correspondent-ils aux prix du marché ? à la valeur réelle et/ou perçue de mes produits ?
Mes produits sont-ils adaptés au e-commerce ? Ne manque-il pas une fonction d'aide à l'achat sur votre site e-commerce ? Ne faudrait-il pas inclure une fonction de personnalisation de vos produits ou services ?
Votre site dispose-t'il de fonctionnalités de cross-selling ou/et d'up-selling permettant d'augmenter votre panier moyen ?

Outils propres au e-commerce

Le média internet impose ses propres règles et contraintes.

Votre boutique en ligne est-elle accessible par tous les internautes ? pour tous les navigateurs internet ?
Votre site est-il rapide à charger ?
Ce point est extrêmement important.
- Un internaute passe en moyenne presqu'une minute sur un site internet.
- La grande majorité des internautes quitte une page s'il celle-ci n'est pas chargée au bout de 6 secondes.
Le design de votre site marchand correspond-il à l'image reflétée par vos produits ou services ?
Rassurez-vous suffisamment l'internaute concernant la livraison de vos produits ou vos sécurités de paiement ?
Offrez-vous les meilleures solutions de paiement ou de livraison à vos internautes?
Laissez-vous la possibilité aux internautes de commenter vos produits, ce qui permet de compléter vos fiches produits avec parfois des indications complémentaires, et ce dans un langage de tous les jours ?
Disposez-vous d'une rubrique "Témoignages" pour rassurer le client ?
Le site comporte t'il une rubrique d'aide ?
Vos fiches produits sont-elles claires ?
Diffusez-vous plusieurs photos de vos produits/services ?
Permettez-vous le téléchargement de documentations complémentaires ?
Disposez-vous d'un forum pour répondre directement et indirectement aux questions que se posent vos prospects ?

Le référencement pour faire progresser ses ventes

Pour vendre plus sur Internet, il faut attirer plus de visiteurs sur son site.

Sachez qu'un taux de transformation correct est de 1%, calculez votre volume de visites à obtenir selon vos objectifs de vente.

Quel est l'apport du référencement ?

Le référencement vous apporte plus de visites sur votre site.
Le référencement, s'il est effectué par des confirmés, vous amènera des visites ciblées, donc à pouvoir transformateur plus fort.

Comment obtenir plus de trafic sur son site ?

En rendant votre site plus visible sur Internet, via le référencement naturel ou le référencement payant.
En créant ou/et en renforçant votre notoriété via le référencement thématique dans des annuaires, forums, blogs, via les échanges de liens, via les réseaux sociaux et via la publicité sur Internet (bannières).
En activant des leviers externes tels que l'e-mailing ou les comparateurs de prix par exemple.