Réseaux sociaux

Référencement Réseaux sociaux, appelé aussi "Social Media Optimization"

On le sait, désormais les réseaux sociaux font partie intégrante d’une activité sur internet. Ils ont investis tout les pans de la vie , tant privée que publique.

Les réseaux sociaux font parler d’eux mais font aussi parler de vous !

Mais peuvent-ils faire parti d’un plan de référencement ? Et si oui comment s’y prendre ? Existe-t-il une méthodologie à suivre, certains outils ? En quoi desservent-ils ma stratégie en référencement ?

En ce qui concerne la visibilité sur les réseaux sociaux (Social Media Optimisation) on a plutôt à faire à une liste de conseils qu’une véritable méthodologie comme cela peut être le cas avec les autres dimensions du référencement (référencement naturel VS référencement payant …). Il n’y a pas de solution « miracle ».

Néanmoins il ne faut pas oublier de différencier réseaux sociaux dits « grand public » à l’instar de Facebook et les réseaux sociaux professionnels comme VIADEO ou l’on est visible par ses pairs (et ses concurrents !).

Avant de se lancer tête baissée dans la constitution de son réseau social, il faut avoir plusieurs éléments en tête. Quelques règles de base pour ne pas créer de bad buzz. En d’autres termes savoir ce qu’il faudrait idéalement faire (car tout est toujours plus facile à dire qu’à faire) et ce qu’il faut éviter.

2 problématiques de visibilité sur les réseaux sociaux :

Celle d'un site vitrine ou catalogue
Celle d'un site marchand

Pourquoi être présent sur les RS ?

L’objectif est que, si vos contenus sont jugés intéressants par les internautes, vous ne serez plus seuls à créer puis qu’ils «partageront » votre contenu. votre cercle social devient une véritable antenne relais pour diffuser vos infos.
Dans cette optique il faut soigner le message que l’on cherche à faire passer afin qu’il soit bien compris et diffuser dans le bon sens.

Les réseaux sociaux contribuent à faire parler de vous , de vos produits et/ou votre activité.

les internautes ne font pas que des recherches,
possibilité de synergies avec le SEO
possibilité de prendre à contre pied les concurrents sur des plateformes à audience croissante.

Le but d’une visibilité sur ces plates-formes n’est pas de vendre mais de susciter l’envie (d’en savoir plus) et accessoirement du bouche à oreille, la finalité étant qu’il se rende sur le site mère.

Pour un site vitrine : présenter son activité de façon différente, plus terre-à-terre, plus interactive, pour capter des contacts pour les rediriger vers le site principal afin de générer du contact : devis, demandes de renseignements

Pour site marchand : présenter différemment ses produits, se créer une communauté de clients ou de prospects, créer de l’animation autour de sa marque avec par ex des offres promotionnelles, les exclusivités par exemple

Quels réseaux sociaux choisir / Choisir sa cible

Il existe différents réseaux, il y a ceux que l’on peut qualifier de grand public comme Facebook (le leader du réseau social) .
Mais il faut savoir qu’il existe aussi des réseaux plus pro comme Viadeo ou Linked In. En fonction du réseau ou de la cible on ne tient pas le même discours et on n’a pas le même comportement.

Pourquoi s'en servir ?

Pour solliciter des réactions, provoquer l’échange via des appels à action : questions, sondages, jeu concours etc.
Dans réseau social, il y a bien évidemment l’idée de « social » l’important c’est donc de communiquer, d’échanger. Il ne faut pas hésiter à engager le dialogue avec les « followers ». Cela permet d’avoir une idée directe de l’image que dégage votre marque/votre entreprise auprès des clients.

Toucher des prescripteurs
Animer une communauté
Faire de la publicité

Quelles sont les infos à diffuser ?

On entre dans la dimension du social gaming. il est important pour une entreprise d’avoir une page fan par exemple, car l’internaute reçoit les dernières infos en temps réel. Les jeux et concours contribuent à la diffusion de l’image de la marque. On peut attirer de nouveaux prospects en créant des liens privilégiés avec les clients présents sur les réseaux sociaux (diffusion de codes promo, avant première etc.) Gardons à l’esprit que la réussite dépend de la qualité des liens noués sur ces réseaux.

News de l'entreprise
Conseils altruistes dans le domaine d'activité
Créer un espace de dialogue pour devenir une référence sur la plateforme
Visuels produit ou généralistes ou Powerpoint à partager.

Quels sont les supports à utiliser ?

Page entreprise
Pages personnelles aux couleurs de l'entreprise
Forums/hubs du secteur ou créé sur mesure

Que peut m’apporter CLEATIS à ce sujet ? Je suis capable de le faire moi-même pourtant…

- l’expérience : l’habitude de gérer ce type de campagnes,
- des ressources disponibles et formées : animateur, rédacteur, technicien

Par ailleurs l’erreur serait justement de sous estimer la puissance des réseaux sociaux et tous leurs paramètres. A première vue, bien sur n’importe qui peut s’inscrire sur Facebook. Mais ce n’est pas aussi simple que cela. Être sur un réseau social nécessite des mises à jour régulières.
De plus on ne se comporte pas sur un réseau social comme dans une pub ou sur un site commercial. Il y a des codes et un certain discours à adopter et à adapter.

C’est là que Cleatis intervient : nous vous aidons à définir les informations et le message à diffuser et comment le diffuser. Nous ne nous contentons pas de vous ouvrir un compte sur les réseaux sociaux existants. Il y a une réflexion plus poussée sur ce qui est diffusé.

L'agence Cleatis est là aussi pour rendre cohérente la politique de visibilité du référencement dans le cadre d’une stratégie multicanale :

* communication sur les thèmes déjà travaillés en référencement naturel ou payant,
* possibilité de faire des actions à court terme commune Référencement Payant – Réseaux sociaux

Enfin, les réseaux sociaux s'inscrivent également dans une stratégie d’acquisition de liens et de référencement universel (référencement naturel indirect : le site client est visible à la fois via son site et via les réseaux sociaux dans les SERP).

Exemples de supports

BtoC: Facebook
Supports classiques: compte, groupe, Page
Site marchand : onglet Shopping, Evenementiel, News

BtoB : Viadeo
Profil Membre
Invitation de contacts/Constitutiion d’un réseau de contacts

Hubs/forums

Pourquoi créer une page Facebook pro?

Tout d'abord parce que si vous vous n'y êtes pas , vos concurrents eux le sont! Il ne faut donc pas rater une occasion de faire connaitre son activité , vous pourriez le regretter… Pour faire simple: tout le monde est sur facebook et cela représente même 1/3 du temps internet de ceux qui se connectent.

C'est donc une fenêtre incontournable pour mettre en avant vos produits. Mais si on accorde plus d'importance à la dimension "réseau" du site on se rend compte que cela peut permettre de trouver de nouveaux partenaires ou encore de recruter.

Une page fan facebook est aussi le moyen de se tenir au courant des nouveautés et de ce qui se fait dans son domaine d'activité, en faisant des recherches sur des sociétés concurrentes ou similaires à la notre.

Grâce à une page Facebook on peut aussi communiquer efficacement de manière ponctuelle , sur le lancement d'un produit ou sur une autre nouveauté .

Réseaux Sociaux pour PME

Comment procéder

Ce qu'il faut c'est :

inciter les internautes à se lier à votre page fan ( "suggérer à un ami"),
inciter les internautes à parler de votre société,
inciter les internautes à échanger,
inciter les internautes à acheter vos produits/services.

Faire un bilan

On peut réaliser une mesure des résultats grâce à des outils propres à Facebook et aux outils de webanalytique ( nombre de fans, commentaires, liens partagés etc).

Actions mises en place

En prenant l'exemple d'une PME qui vend du matériel professionnel

diffuser du contenu : actualité de la PME, sortie de nouveaux produit
encourager les internautes à devenir fans en y diffusant des avants premières de sortie de produits
échanger directement avec leurs fans, en tout cas avec les plus fidèles
permettre aux fans de commenter les contenus, d’en publier eux-mêmes (photos, vidéos…) ou de discuter entre eux.

Prestation Référencement Social CLEATIS

Pour résumé, CLEATIS dans le cadre d'une telle prestation, propose les services suivants

Réseau social au choix : Facebook, Twitter, Viadéo, Linked In …
- Création et Animation des supports indispensables : pages profil personnelles, page entreprise,
- Gestion du contenu textuel et visuel et planification d'une fréquence de diffusion élevée,
- Animation et gestion de la communauté, ( Fan Page : création de 2 fans pages pour la cas de Facebook ),
- Mise à jour régulière : Entretien de la notoriété et augmentation continue des internautes abonnés / Fans,
- En option : Publicitié visuelle en ciblant par tranches d'âge et catégories socio-professionnelle afin d'améliorer la notoriété de l'annonceur.

Pour plus de renseignements ou une demande de devis, merci de prendre contact avec nous :